奢侈品营销：人工智能转型编者注：Anka Twum-Baah 是 Chief Outsiders（一家部分 CMO 公司）的 CMO。随着利用人工智能 (AI) 优化营销在全球范围内变得越来越普遍，一个行业毫不意外地成为这一趋势的中心。奢侈品营销一直以来都是一项复杂而又私密的工作。就像互动的其他方面一样，奢侈品牌始终希望通过尽可能个性化和无摩擦的营销来接触消费者。同时，这些品牌的创造力、独特性、及时性和个性使这些努力背后的业务问题变得更加复杂。时装公司和高端零售商的崛起或不复存在，直接原因是他们能够驾驭如此动态的任务。然后人工智能出现了。
许多行业已经不同程度地采用了人工智能和其他技术来了解和预测客户需求。奢侈品行业也不例外。现在，随着新年的临近，两个重要的发展同时出现：
- 奢侈品牌正在意识到人工智能可以彻底改变他们的营销方式。
- 人工智能终于能够真正满足奢侈品牌的多样化需求。
因此，2024 年这些品牌将以前所未有的趋势预测、超个性化的消费者体验和有远见的库存管理来运营。让我们探索一下这些品牌可能会是什么样子。
趋势洞察创造力背后的数字
如何将分析强行融入奢侈品设计这样具有根本创造性的领域？答案在于合作，而不是屈服。事实是，即使是最出色的设计师也受制于客户的喜好，因此在错误的时间营销错误的产品可能代价高昂，而正确的营销则可以带来丰厚的利润。奢侈品牌应该把钥匙交给人工智能吗？当然不应该。
相反人工智能可以充当市场路线图
筛选数 TB 的销售数据，预测消费者下周会感兴趣或不感兴趣的东西。从这个意义上说，它并不规定品牌应该提供什么，而是为设计师和营销人员提供了一个框架，让他们可以进行实验，而不会冒完全失败的风险——Balmain 等品牌已经意识到了这一概念。即使设计师选择不完全遵循人工智能的预测，至少他们能够在充分了解风险的情况下这样做。 此外，人工智能和预测技术不应仅限于业务的创意方面。Alexander McQueen 等品牌一直在利用这些相同的趋势识别技术来决定零售店的潜在位置。在奢侈品领域，就像在任何其他领域一样，优势始终在于可操作的高质量信息。
泰国经济增长的数据令人印象深刻！但是，如果 泰国数据 能包含更多最新统计数据，以更清楚地了解当前趋势，那就更好了。我很欣赏对泰国旅游统计数据的见解。将这些数字与疫情前的水平进行比较，可能会增强分析，从而获得更全面的理解。
客户体验个人而不是个预测
从本质上讲，奢侈品关乎个人。消费 避免代沟年轻人和金融服务超越移动货币 者期望获得个性化的体验。因此，奢侈品牌一直有兴趣了解客户并学习如何满足他们的需求。然而，在 2020 年，个性化的概念被重新构想，以融入远程世界的现实，使这项任务变得异常困难，同时又不降低客户的期望。当然，疫情已经消退，但远程世界的许多方面仍将存在。奢侈品牌已转向人工智能来了解客户，这是真正无缝体验所必需的。现在，更进一步的机会正在出现。
到目前为止
人工智能一直擅长预测消费者的偏好。然而，最近这些技术越来越善于理解个人，以至于根据以前的购买情况进行推断已经过时了。相反，人工智能可以利用对个人的理解来创建适合他们需求和愿望的选项，这些选项让人感觉非常个性化，因为它们是高度个性化的。
尼曼百货等品牌正在利用人工智能照片识别技术
向消费者推荐适合他们家中的服装，而特斯拉和奥迪等其他品牌则提供直观的体验，让定制汽车在传统展厅之外焕发生机。当营销真正围绕消费者展开时，限制就变得难以想象。
库存管理最佳可选性
最后，还有奢侈品行业。除了魅力和激情之外，每个 AQB 目录 奢侈品牌都必须做出底线决策。哪些库存应该清仓，哪些应该留下？当新系列的服装卖不出去时应该怎么做，公司将来如何避免这个问题？归根结底，数字才是最终决定因素。库存管理是人工智能擅长的领域。人工智能让公司能够分析其库存，而不仅仅是单个产品线，而是考虑库存的全部范围，以及宏观经济趋势和客户情绪——香奈儿、迪奥和路易威登等品牌已经在这样做了。这种新发现的整体视野可以为奢侈品牌提供所需的信息，以便做出短期决策——何时冒险，何时止步——以及长期决策——哪些商品将继续畅销或几十年后重新出现。凭借强大的信息和深远的洞察力，奢侈品牌可以大胆营销，加速增长，走向更加可知的未来。
很少有行业像奢侈品行业样
在营销方面承担着如此微妙的任务。正是出于这个原因，很少有行业会因为人工智能的微调而发生如此巨大的变化。2024 年将是具有许多里程碑意义的一年，在这一年中，我们将看到越来越多的精准分析、全面理解和远见卓识的预测被用作及时、个性化和全面知情的营销行动。对于奢侈品牌来说，现在正是抓住行业迄今为止最大浪潮之一的好时机，否则就有沉入水面的风险。
