预测客户的问题来帮助他们自己解决问题，您可以解放客户支持团队。由于客户不需要致电支持，因此需要管理的电话、票证甚至电子邮件的数量都会减少。您的支持团队可以专注于技术性更强或更复杂的案例。 二. 如何变得积极主动？ 通过提高您的客户知识 为了预测客户的需求，您必须了解他们。客户知识包括分析他们致电您的支持团队的原因以及最常报告的问题。要进行此分析： 询问您现有的客户：调查问卷、NPS、访谈、客户评价等。 向您的支持团队寻求反馈：报告、定期会议等。
什么是UGC？
用户生成内容是指用户在互联网上发布的有关某个品牌的所有内容。因此，它与品牌生成内容（品牌本身生成的内容）完全相反。例如： 体验（住宿、活动、餐厅）后在预订平台上或购买产品后在市场上发布的评论； 社交媒体上提及品牌的客户故事和帖子； 社交网络上品牌出版物的评论和提及； 分享品牌出版物（例如在比赛期间）； 对品牌博客文章的评论。 目标是创造参与度，以便客户和潜在客户喜欢、分享，最重要的是撰写有关品牌的内容。 有些公司 巴拉圭手机号码列表 完全依赖UGC原则。TheFork 和 TripAdvisor 的情况尤其如此。这些网站是充分利用用户撰写的内容的完美示例，TheFork 是对餐厅进行点评的用户所写内容
您的品牌的兴趣是什么？
们可以列举至少4 个将用户生成客户端集成到您的内容策略中的充分理由： 获得信誉 与用户互动可以让您获得他们的信任。社交媒体可以通过多种手 CL列表 段与他们建立密切的关系： 转发他们关于您的内容； 分享他们提到你的故事（添加一点感谢）； 回复他们的消息（非常重要）等。 促进您的业务
