如今，有效沟通在商业世界中比以往任何时候都更加重要。无论你的企业规模大小，无论是线上还是线下，与利益相关者进行有效沟通都很重要。
一提到商务电话系统，你首先想到的就是办公室所有办公桌上安装的传统固定电话，电话线很长，还有分机按钮。当客户对现有产品或服务有疑问时，他们希望与公司代表交谈。除了改善外部沟通外，公司还应改善内部沟通。
本文通过适用于小型和大型企业的示例，介绍了商业电话系统的类型。还介绍了在选择商业电话系统以提高企业效率时需要考虑的一些重要因素。
商务电话系统有哪些不同类型？
您为组织选择的商业电话系统应具备以下特征：
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多条线路用于管理大量呼叫。
呼叫转移功能可转至电子邮件地址或移动设备。
在等待期间播放一些音乐和等待通话时播放的消息。
支持耳机和手机。
最重要的商业电话系统类型有三种：关键系统单元 (KSU)、专用交换机 (PBX)和虚拟电话系统。
1. 堪萨斯州立大学
按键电话系统是三种电话系统中最基本的。需要让服务专业人员安装按键系统单元 (KSU)，这是一个安装在您场所壁橱中的硬件系统。每条电话线都手动连接到按键电话系统电话。用户按下按钮即可发起呼叫，按钮亮起以显示哪条线路处于活动状态。
此外，还有一种便携式 KSU 系统，称为无 KSU。该装置放在桌子上。无 KSU 盒包含分机，如传真机和应答机，以及用于连接一定数量电话线的插孔。对讲机、免提电话和等待按钮是关键电话系统的基本模拟功能之一。由于是基于固定电话的系统，关键电话只能处理一定数量的电话线，这对于小型办公室来说可能已经足够了。
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优点 缺点
在组织内部和外部拨打和接听电话 对大型企业的潜在限制
通过软件更新进行简单定制 可能不具备成熟 PBX 的所有功能
可靠性和低维护成本 最多可容纳 50 名员工
2. PBX
专用交换机 (PBX) 是一种使企业能够在专用电话网络上处理多个呼叫的技术。专用交换机是通过各种硬件组件控制呼叫设置和路由的专用电话网络，从而实现用户通信的内部电话线路。云pbx 电话系统包括商务电话功能，例如电话呼叫、呼叫队列、呼叫转接和转接、语音邮件和自动话务员。
除了支持通过互联网语音协议 (VoIP)或模拟和数字电话线拨打电话外，PBX 系统还为您的企业提供团队成员通信。通过使用 PBX，您可以将物理电话线分成多条线路，允许呼叫转接到公司内的不同运营商或办公室。此外，您还可以使用 PBX 在各种电话上免费拨打电话。
3. 网络电话
VoIP电话系统使您能够通过无线互联网连接而不是传统的普通电话服务线路 (POTS) 拨打语音电话。
VoIP 电话的外观可能与传统桌面电话完全相同。但在幕后，两者还是有区别的。VoIP 将使用互联网以数据包的形式发送语音呼叫，而不是一对物理铜缆。VoIP 电话系统不需要桌面电话硬件；它们也可以是软件应用程序，称为软电话。
除了节省成本外，您还可以获 企业数字营销工具的秘密 得所有先进的电话功能，包括来电铃声、呼叫等待、呼叫路由、多个电话号码、自动接线员等。出于这个原因，大多数小型甚至大型企业都从传统电话提供商转向企业 VoIP 提供商。
优点 缺点
VoIP 设备允许个人之间免费通话，包括国际通话 延迟问题可能会影响使用 VoIP 电话系统拨打的电话的质量
卓越音质与高速互联网相结合 网络连接不佳会降低通话质量和整体 VoIP 服务
使用 VoIP 进行语音通话时，您还可以发送文档、视频和照片 由于潜在的威胁、病毒和恶意软件，VoIP 安全是一个主要问题
VoIP 服务提供合理的订阅套餐，其中包括维修和维护费用 互联网带宽决定了 VoIP 的语音质量
选择合适的企业电话系统的最佳方法是什么？
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为了确定适合您的企业的商业电话系统，您应该考虑以下几个方面：
1. 评估您企业的电话系统要求：
确定您的业务需求是选择最佳商业电话系统的第一步。每个企业或组织都有一套独特的需求，以实现高效运营和实现业务目标。
为了确定这些需求，请考虑以下几点：
多年来，模拟电话系统被称为 (PSTN) 公共交换电话网络，或更常见的固定电话。它除了具有呼叫转移、呼叫转接和呼叫重定向 dy 引线 等标准功能外，还具有各种分机号码。
虚拟电话类型为您的企业分配一个虚拟号码，并通过移动或固定设备将呼叫者连接到您的远程工作人员。其功能可能包括自动应答服务、语音邮件、呼叫转移和筛选、免费主电话号码等。
最新的技术创新是 VoIP 电话系统。VoIP 电话系统有两种类型：
1. 本地解决方案
通过要求将所有必要的硬件保存在您的物理位置，您可以控制您的网络。
2.基于云的 VoIP 系统
使用云技术可以消除现场硬件的需要。此外，基于云的系统的用户只需依靠他们信任的供应商（如 TeleCMI）进行系统维护和操作即可。
3. TeleCMI 在基于云的电话系统中具有以下功能
通话录音
了潜在系统列表后，就该开始比较它们的功能和成本了。大多数商业电话系统提供商都根据企业结构提供定价选项。比较它们的一种有效方法是创建一个表格，列出每个系统的计划，并根据您的所有要求进行交叉检查。这将为您提供一个高级摘要，说明这些系统中的哪一个能够满足您的业务要求。
