如今的商店为精心打造的购物体验奠定了基础，旨在刺激顾客大脑的某些部分去购买商品或服务。 有些商店使用特殊香味来营造平静、放松的环境，而有些商店则使用店内音乐来营造购物氛围。即使是商店的灯光也会对顾客在店内购买的数量产生巨大影响。所有这些微妙的因素结合起来，在顾客掏出钱包的那一刻就会对他们产生影响。 根据食品制造商协会的数据，多达 70% 的顾客购买决定是在店内做出的。考虑到店外广告的所有花费，这是一个非常有力的统计数据。
数十亿美元被花在营销信息上
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而顾客在真正看到货架上的产品后，可能会完全忽略这些信息。如今的营销人员必须从向顾客介绍产品的那一刻到他们实际支付费用的那一刻考虑他们的广告工作。 许多制造商和零售商聘请消费者心理学家来更好地了解影响购买决策的无数因素。购买决策很少是纯粹理性的选择，而是基于一系列超越质量或价值简单陈述的环境和心理因素。营销专业人员如果想在最重要的地方与客户建立联系，就必须了解购买决策背后的心理过程。 （另见 消费者心理学） 什么是购物者营销？ 购物者营销关注的是购买点的客户。它试图在客户真正准备购买某件商品时，在最后一刻吸引他们的注意 （另请参阅 销售点营销）。
与印刷品、广播或电视广告不同
这些广告可能会在客户心中停留数月之久，而购物者营销则试图立即产生影响并直接影响行为。 营销刺激 购物者营销使用各种技巧来给顾客留下印象。主要因素和子因素如下所列。任何成功的购物者营销工作都必须考虑所有因素对易受影响顾客看到他们的产品时选择他们的产品而不是其他产品的可能性。为了帮助说服购物者，制造商会考虑价格、包装和与零售商的特殊安排，使他们的产品脱颖而出。
零售商是另一个对购物者营销感兴趣的群体
与制造商不同，他们试图强商店而不是产品。零售商希望选择他们的商店而不是其他商店，花尽可能多的钱，并再次光顾。他们在尝试改善购物体验 妇女节的 5 个营销技巧 时会考虑位置、标牌、商店布局、照明和一系列其他因素。 购物者营销的例子 麦斯威尔咖啡—— 在推出新咖啡后，他们发起了一场大规模的购物者营销活动。他们在 8,400 多家零售店发放了超过 200 万杯咖啡样品杯以及咖啡优惠券。优惠券的兑换率是该公司有史以来最高的。 沃尔玛—— 沃尔玛销售的感冒/流感药物比任何其他零售商都多。
但他们发现，当人们生病时
他们往往不想走进一家巨大的商店去买药。这家零售商与制造商合作设计店内广告，鼓励顾客在流感季节到来之前“储备”药品和纸巾。 Target – 当 Target 希望增加婴儿服装的销量时，他们开始重新考虑商店的布局。分析显示，母亲非常重视从尿布到训练裤的过渡。这被视为母亲和孩子之间的重大转变。传统上，尿布和训练裤是并排摆放的。当 Target 将训练裤他们自己的专用 BEB 目录 过道时，他们能够强调有小孩的消费者的过渡感。 克雷文代尔牛奶—— 这家英国乳品公司想出了“味道好极了，奶牛们都想回来”的广告语。
当顾客走进商店时，他们会看到设
计成勒索信的广告，上面印着这句广告语。广告出现在商店前面和乳制品货架上。这家牛奶制造商还重新设计了包装，使其有别于其他品牌。当顾客准备购买牛奶时，他们就会想到克雷文代尔，并能轻松地从货架上把它拿下来。 购物者营销的增长 即使是最大的公司，他们在广告上的花费也是有限的。他们必须仔细考虑如何充分利用有限的广告预算。下面的图表基于食品杂货制造商协会进行的一项调查的数据，说明了受访者计划在未来一年内如何花费他们的营销预算。它清楚地表明，与任何其他形式的营销相比，更多的受访者计划增加在购物者营销上的支出。
购物者营销计划是如何制定的
购物者营销通常涉及一系列分散在各个实体位置和营销渠道的小型工作。跟在制定计划时，应确定指标，明确定义活动的目标和成功的衡量标准。这可能意味着任何事情，从增加销售额，到获得竞争优势，或改变品牌的认知。在整个活动期间，应多次评估活动，如果未达到目标，尝试向客户传达品牌信息，同时最大限度地发挥产品的视觉冲击力。 教育和技能 拥有市场营销学位对成为包装设计师很有帮助，但并非绝对必要。
许多设计师在获得平面设计或美
术学位后进入该领域。包装设计师需要了解产品的外观如何影响客户的购买决定。 交互设计师 他们做什么？ 交互式设计师创建界面，让客户能够使用技术与公司进行交互。例如，亚马逊网站上的订购流程由交互式设计师设计，尽可能快速、简单和直观。在线购物者营销依靠交互式设计师，让客户的电子商务体验尽可能简单，让营销人员的电子商务体验尽可能灵活。 教育和技能 互动设计师不需要拥有营销学位，但拥有营销学位会非常有帮助。
他们必须了解影响客户行为背后的
复杂过程。最终，他们的目标是尽可能地使零售商和客户的需求保持一致。许多人在获得编程或计算机科学学位后进入该领域。 店铺设计师 他们做什么？ 商店设计师负责设计商店的布局和其他实体特征。他们将负责确定新地点、根据零售商量身定制空间以及最大限度地提升顾客在店内的体验。
在设计零售空间时，他们会考虑从
店内的音乐到收银机数量等所有因素。他们的目标是创造一种让顾客想要购物的体验。 教育和技能 任何店铺设计师都需要有营销学位。许多设计师拥有营销高级学位，并接受过室内设计、心理学和建筑方面的培训。这是一个高级营销职位，只有在营销和分析微妙但实质性的影响。购物者营销通常是销售的主要推动力，因为它在客户最愿意花钱的时候锁定目标。了解消费者在购买时的复杂心理对于领导成功的购物者营销活动至关重要。了解这种心态的最佳方法是从认可的机构获得四年制营销学位。 直到最近几年，公司才开发出彻底研究客户心理的工具。
