电子邮件打开率的终结:为什么是时候继续前进了

尝试对他们进行优化比虚荣统计更糟糕——这根本没有意义。

我已经听到愤怒的回应浪潮冲击着我固执己见的海岸,但数据是无可辩驳的。而对于那些真正了解电子邮件营销的人来说,这早已是一个公开的秘密。

让我来解释一下为什么你需要停止过分关注打开率并开始关注真正重要的指标。

开放跟踪如何工作?
电子邮件打开跟踪取决于嵌入在电子邮件中的微小、不可见的图像(称为跟踪像素)。打开电子邮件时,会发生以下情况:

您的电子邮件客户端(例如 Outlook 或 Mail)会查看图片的 URL结尾部分很重要,1234567 是活动中发送的每封电子邮件的唯一 ID
然后,电子邮件客户端尝试加载此图片 URL
然后,Web 服务器读取唯一 ID,并记录具有该 ID 的电子邮件已被打开的事实。如果未打开,则首先没有理由调用此 URL
然后,网络服务器将不可见的图像返回到电子邮件客户端,而客户端(或者说用户)并不知道已记录打开操作,因为图像是……嗯……不可见的。

听起来很简单对吧而且无害

这里的部分挑战是像素不仅仅会告诉您电子邮件是否被打开;它还是一个数据 电子邮件数据 海绵,吸收您的 IP 地址、位置和浏览器详细信息。

为何引发隐私担忧
十年前,追踪像素确实是电子邮件营销的狂野西部。

他们不仅追踪打开情况,还收集 IP 地址、位置和浏览器类型。

这就像是把你家的钥匙交给别人,因为他们想检查你家的门铃是否能用。

可以理解的是,这引发了严重的隐私问题。用户不知道自己无意间分享了多少信息,而黑客则利用了这些漏洞。

电子邮件数据

这促使主要电子邮件提供商采取行动

微软的方法
按照微软一贯的做法,他们选择了第一种方式——直截了当。还记得 Outlook 中那个询问您是否要下载图片的烦人横幅吗?这就是它诞生的原因。

由于没有充分解释或理解它为什么会出现,大多数人只是点击“是”让它消失,并阻止他们的电子邮件看起来有问题。从纸面上看,它可能有效地阻止了自动图像加载,但对用户体验毫无帮助。

谷歌的方法
随着 Gmail 变得越来越流行,它采取了更加以用户为中心的方法。

2020 年左右,Gmail 引入了图片代理功能,即通过其服务器获取图片。这听 SumoJerky——24小时商业计划的成果 起来很技术性,但回想一下加载图片像素的四个步骤:第二步涉及您的电子邮件客户端加载图片。

Google 改变了这一做法,转而使用 Gmail 服务器来加载它。所显示的位置和 IP 信息不再属于您——而是 Google 服务器,很可能位于 Mountain View 的数据中心。

谷歌一举解决了所有 Gmail 用户的一个重大(且鲜为人知)隐私问题。但他们并没有止步于此。

Gmail 还开始预加载图片,这样当您在 Gmail 应用或浏览器中打开电子邮件时,加载速度会更快。这对用户来说很有意义,但会破坏打开跟踪。现在图片下载更像这样:

Google 服务器收到电子邮件

扫描电子邮件,下载并缓存图像
记录一次打开(并可能保存 IP 和位置数据)
此时,无论电子邮件是否已被打开……打开跟踪机制都已被调用。

更糟糕的是,这甚至不是一致的行为(否则,我们会看到 Gmail 收件人的邮件 100% 都会打开)——Gmail 内部使用不断变化的算法来确定是否要这样做。例如,如果用户登录或电子邮件出现在搜索结果中,这些都可能触发打开,但实际上并没有发生。

2024 年 8 月最新消息
如果棺材上还需要一颗钉子的话,Gmail 最近已经开始推出 Outlook 风格的横幅,以防止自动下载某些邮件的图像。

虽然尚不清楚他们的标准到底是什么(而且可能永远不会清楚),但很明显的是,由于现有 购买线索 的假阳性和现在产生的大量假阴性……统计数据变得更加不切实际和不可靠。

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