生存至关重要。它是人们之间创造和分享想法、信息、观点、事实、感受等以实现相互理解的过程。沟通是管理指导功能的关键。
一个经理可能资质很高、技术精湛，但如果他没有良好的沟通技巧，他的所有能力都变得毫无用处。经理必须有效地将他的指示传达给下属，以正确完成他们的工作。
对于企业主或管理者来说，了解生活中出现哪些沟通元素和方面并对企业产生影响非常重要。以下是完整的讨论：
沟通的 7 个要素
沟通可以解释为组织中担任不同职位的人之间交换事实或想法以实现相互和谐的过程。沟通过程是动态的而不是静态的现象。
这样的沟通过程应该被认为是一个连续的、动态 特殊数据库 的互动，既影响沟通的许多变量和要素，又受到许多变量和要素的影响，它们是：
1. 发件人
第一个通信元素是发送者。想要向他人传达信息和想法的人被称为发送者或传播者。
2. 想法
这就是沟通的主题。这可能是意见、态度、感觉、看法、命令或建议。
3. 编码
由于传播的主题是理论性的、无形的，其传递还需要使用一定的符号，如文字、动作或图像等。这种将主题转换为符号的过程就是编码过程。
4. 沟通渠道
对交流感兴趣的人们必须选择一个渠道来传递必要的信息、想法等。该信息通过某些正式或非正式的渠道发送给接收者。
5. 收件人
收件人是接收消息的人或消息的目标接收者。接收者试图以尽可能最好的方式理解消息，以实现预期目标。
6. 解码
从传播者那里接收信息或符号的人试图以这样的方式对其进行转换，以便他可以将其含义提取为完整的理解。
7. 反馈
沟通的最后一个要素是反馈。反馈是确保接收者已收到消息并按照发送者的意图理解消息的过程。
沟通方面
1. 编码与解码
编码是指获取想法或心理图像，将该图像与单词相关联，然后说出这些单词来传达消息的过程。
所以，如果你想向你的朋友解释去你的新公寓的路线，请在脑海中想象一下风景、街道和建筑物，然后你会选择描述路线的最佳词语，以便你的阿姨能够找到你。
解码是听到单词、思考单词并将这些单词转化为心理图像的逆过程。
如果你的朋友试图找到去你公寓的路，他会听你的话，将这些话与他所知道的街道和地标联系起来，然后他会在脑海中形成如何接近你的地图。
2. 联络
术语“沟通者”或“连接者”是指交互或语音环境中的每个人。它用来代替发送者和接收者，因为当我们与其他人通信时，我们不只是发送消息，我们同时接收来自其他人的消息。
当我们说话时，我们会观察他人的非语言行为，看看他们是否理解我们，并评估他们的情绪状态。我们从这些观察中获得的信息称为反馈。
通过电话，我们聆听副语言线索，例如音高、语气、音量和填充词（即“嗯”、“呃”、“呃”、“喜欢”等）。这意味着沟通不是一个单向过程。即使在公开演讲的情况下，我们也会观察并倾听听众的反应。
如果观众感兴趣、同意并理解我们，他们可能会在座位上身体前倾、点头、做出积极或中性的面部表情，并做出良好的声音暗示（例如笑、“对”、“嗯嗯”）或“阿门！”
如果观众对我们的信息感到无聊、不赞成或困惑，他们可能会发信息或转身离开我们、摇头、脸上露出不高兴或困惑的表情，或表现出相互矛盾的声音暗示（例如呻吟，“我不我想我明白了”，“这没有道理”，或者“你疯了！。因此，沟通始终是一个交易过程——发送和接收消息。
3. 订单
该消息涉及传播者进行的言语和非言语行为，这些行为被其他人解释为有意义的。
信息的言语部分是指我们所说的话，而非言语部分包括我们的语气和其他非言语成分，例如个人外表、身体姿势、手势和身体动作、眼睛行为、我们使 以下是雅加达品牌顾问通常提供的服务列表 用空间的方式，甚至我们接吻的方式。
例如，一个穿着漂亮西装站起来演讲的人会比穿着运动衫和图案 T 恤发表完全相同演讲的人得到更积极的解读。
或者，如果演讲者试图用单调的声音说服其他人向非洲贫困村庄打井的慈善机构捐款，那么他的效果就不如演讲内容相同但语气严肃的演讲者有效。
如果消息的语言和非语言方面之间存在冲突，人们通常会相信消息的非语言部分。
为了测试它，收紧你的肌肉，在身体两 au 电子邮件是 侧握紧拳头，皱起你的眉毛，撅起你的嘴唇，然后用严厉的声音告诉某人：“不，我没有生气！”
看看他们是否相信你的话或你的非语言
该消息也可以是有意的或无意的。当一条消息是有意的时，这意味着我们的脑海中有一个图像，我们想要将其传达给观众或谈话中的某人，并且我们可以相对准确地成功地将图像从我们的脑海传达到另一个人的脑海中。
当我们想要传达的消息与其他人收到的消息不同时，就会发送无意的消息。假设您和伴侣散步回来，他问：“玩得开心吗？”你确实玩得很开心，但当被问及时，你被电视广告分散了注意力，所以你用中性的语气回答：“当然，我玩得很开心。”
你的伴侣可能会认为你冷漠的语气和缺乏眼神交流意味着你不喜欢这个夜晚，而事实上你确实喜欢。因此，作为沟通者，我们不能总是确保我们想要传达的信息按照我们想要的方式进行解释。
渠道
通道是一种非常简单的传达消息的工具。在面对面的交流中，通道涉及我们所有的感官，所以通道就是我们看到的、听到的、触摸到的、闻到的，也许还有我们感觉到的。
当我们在网上与人交流时，渠道是电脑；发送消息时线路是手机；当观看有线电影时，频道是电视。渠道对信息的解读方式有很大影响。
聆听演讲者的录音不会产生与现场聆听相同演讲或在电视上观看该人相同的心理影响。
一个著名的例子是 1960 年约翰·F·肯尼迪和理查德·尼克松 (Richard Nixon) 之间的电视总统辩论。据报道，镜头前，尼克松背对着向他提问的记者，他满身大汗，脸色苍白，脸上留着胡须，穿着一套灰色西装，颜色逐渐融入背景。
在高风险 的企业对企业 (B2B) 营销世界中，您的电子邮件要与数百封 电子邮件竞争，在满满的收件箱中争相吸引注意力。每天，我们的潜在客户 都要面对大量的电子邮件消息和通知，同时还要兼顾任务 按时完成任务并努力跟上节奏。让我们面对现实吧：我们现 在都生活在一个注意力缺陷多动症 (ADHD) 的 世界里。
“据报道，芝加哥市长理查德·J·戴利（Richard Daley）对尼克松说，“天啊，他们在他死前就对他进行了防腐处理。”而肯尼迪则看着镜头，晒黑了，穿着深色西装，让他站了起来。他从背景中走出来，在酒店房间里与助手们练习了整个周末后，他显得很平静。
大多数收听辩论广播的人认为是平局或尼克松获胜，而观看电视辩论的人中有 70% 认为肯尼迪获胜。
噪音
沟通的下一个方面是噪音。噪音是指干扰信息传输或接收的任何事物（即，将图像从您的头脑传送到别人的头脑）。
噪声有多种类型。第一种噪音是生理噪音，指的是干扰信息的身体过程和环境。
例如，如果演讲者头痛或流感，或者听众很热或饥饿，这些情况都会影响信息的准确性。
第二种噪音是心理噪音。心理噪音是指阻碍信息传递或接收的精神状态或情绪状态。例如，如果有人刚刚与重要的其他人分手，或者他们担心住院的祖母，或者他们正在考虑自己的购物清单，这也会干扰沟通过程。
第三种类型的噪音是实际的物理噪音，这只是房间内的实际声级。聚会上大声播放的音乐、许多人愉快地交谈、窗外有割草机或任何太大声的声音都会干扰沟通。
最后一种噪音是文化噪音。文化噪音是指因社会观点差异而产生的信息干扰。下面将更详细地讨论世界观，但可以说，世界观差异越大，相互理解和有效沟通就越困难。
