此前，品牌只是在社交网络上发布自己的新闻，并与受众进行干巴巴的交流。如果您现在查看不同公司的页面，就会发现每种情况下呈现信息的格式都是不同的。
什么是品牌声音以及如何定义它
内容品牌的声音有助于使
项目在潜在客户眼中变得特别。这是一个通用工具，可让您巩固目标受众之间的某些关联并使其可持续。
正确使用品牌声音可以让任何公司充分利用在线营销的潜力。如果用户对内容做出积极反应并且影响范围不断扩大，那么您可以继续以相同的格式开展工作。
1.什么是语气？
语气（TOV）或品牌声音是一种在公司所有渠道中呈现信息并与受众沟通的格式。它反映了企业理念和商品或服务的价值。
TOV的主要任务是让品牌与众不同。这在竞争激烈的利基市场中非常重要，因为数百个项目提供相同的服务，消费者很难做出选择。
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语气的概念在不同的来源有多个版本的描述，因此对于商人和营销人员来说了解其本质非常重要。品牌声音和沟通语气之间存在差异，因为它们是不同的工具。我们将在本文后面详细讨论这一点。
对于刚刚涉足网络营销的初学者来说，要记住的主要一点是，使用所有可能的工具来创造良好的声誉非常重要。如果您能够定期证明自己的不可或缺性，观众的喜爱就会转化为财务业绩的提高。
许多世界知名的知名公司长
期以来都使用与大多数小众例子不同的语气，这使他们能够在竞争中保持领先一步。
2.创造品牌声音的重要性
一些品牌仍然采用过时的社交网络推广方式，根本不跟随市场。他们大量购买广告，在图形上花钱，但不衡量用户满意度。
数字营销在不断发展和变革，但很大一部分公司没有注意到这些变化，也没有利用这些工具的潜力。因此，他们错过了创建忠诚社区的机会。
优质品牌声音的价值很难用一句话来形容。例如，借助有效的内容策略和情景消息，您可以让客户对产品或服务的某些缺点视而不见。
借助 TOV，您可以定期接收来自不同来源的流量、提高 CTA 的有效性并重新吸引用户。该领域的全面工作可以对所有已确定的 KPI 产生积极影响。
2.1.在竞争对手中脱颖而出
成功品牌的主要组成部分之一是原创性。苹果产品享誉全球不仅因为其独特性，还因为其营销策略。
例如，如果该公司没有举行演示，对新设备的需求可能会较低。因此，来自不同国家的粉丝在商店外排队过夜，购买公司的智能手机或笔记本电脑。
苹果的案例很难复制和扩大规模，但也没有必要。最重要的是能够创造一种企业语气，将公司与竞争对手区分开来，并使其能够引起目标受众代表的兴趣。
2.2.创造品牌的权威和信任
任何品牌都希望获得权威并获得信任，但为此您需要明确定义优先事项。如果一家公司只是在社交网络上发布一连串新闻，而没有特定的目标和反馈，那么就不可能取得任何成果。
现在让我们想象一下相反的情况：该品牌创造了强有力的语气，定期发布高质量的内容，并对负面体验做出快速反应。显然，您想与这样的项目进行交互。
最简单的方法是购买广告来进行报道，但这只会产生暂时的效果。但由于有效的营销和病毒式内容，无需任何投资就有机会获得有机影响力。
消费者愿意原谅知名品牌的错误，这是非常可贵的。为了获得这样的奖金，你需要在与观众接触的所有可能的领域进行长期而努力的工作。
2.3.模拟一对一沟通
如果你看看 10 年前与客户建立关系的方法并将其与现代的例子进行比较，你会发现巨大的差异。以前，公司试图与所有受众进行交流，但现在他们能够创建个性化对话。
只要不影响用户体验，就没有必要回复每一个点赞或评论。但如果你看看在数字领域取得巨大成功的品牌声音的例子，一切都会变得清晰起来。每条消息都满足受众的特定需求。
个性化往往是建立品牌信任的决定性因素。用户评估社交网络，以了解该项目的现代化程度以及它是否适合解决他们的问题。
3.不同类型的语气
品牌声音是一个集体概念，可以转化为数百种不同的概念。一种情况是，公司与观众开玩笑，另一种情况是，他们保持严格的沟通风格。
如果一个工具在特定情况下有效，那么它就会很有用。为此，您需要定期衡量用户体验的质量并在内容实验期间监控其波动。
下表可以作为初学者的导航器。如果商人想要改变与受众沟通的方式，他只需了解如何以不同的方式呈现单调的信息即可。
类型 TOV 特征
有趣的 这些消息使用笑话，这有助于唤起用户的正确情绪。
品牌声音格式适合敢于尝试的公司。
严肃的 内容和评论中的一切都非常严格，没有任何情绪化的表现。
品牌声音格式主要由拥有昂贵产品或服务的公司以及相关受众使用。
正式的 内容以休闲风格创建，可以在不中断主要任务的情况下阅读。
品牌声音格式是通用的，但其使用并不总是合理的。
乐观的 即使在危急情况下，沟通中也有一种持续的乐观情绪。
品牌声音格式是通用的，但满足受众的期望很重要。
激励 用户交互策略建立在持续的动机之上。
品牌声音格式适合激励体育、商业或个人成就的品牌。
语气的变化如此之大，以至于很容易在表中添加几十行。因此，选择 TOV 的任务不应被认为是简单的。有时您必须彻底重新调整与用户沟通的方式。
4.您最喜欢的品牌的声音示例
当网络营销领域的新手要求深入了解品牌声音的概念时，您可以要求他们分析 2-3 家他们最喜欢的公司。最有可能的是，他们可以毫不费力地说出自己的主要品质。
例如，商业杂志《福布斯》就坚持严格的TOV。很难想象该公司是在开玩笑，新的亿万富翁排名与去年有很大不同。
重要的是要明白
虽然某个形象在客户心中并不是固定的，但它是可以改变的。当他们已经有了刻板印象时，就很难与它们作斗争。因此，正确利用自己的宝贵时间很重要。
苹果是品牌声音最突出的例子之一。该公司经常被纳入有关该主题的专题收藏中。 TOV 传达了该品牌的优质品质及其对未来主义的关注。
苹果不仅试图变得现代化，而且还创造市场趋势。世界上只有少数公司的产品质量能够与苹果巨头的产品质量相媲美。
著名的电子邮件营销平台MailChimp采用非正式的沟通方式。她注重实用性，不怕开玩笑。这些组件的组合可能看起来很奇怪，但实际上没有问题。
TOV的主要特点之一是使用手绘插图。它们赋予内容自然的效果，就好像每个图像都是为解决特定问题而手工创建的一样。
Old Spice 是强有力的品牌声音的另一个很好的例子。该公司依靠残暴，多年来没有改变其向量。与观众的交流风格幽默又带点严厉。
该公司是其利基市场中最早敢于用尖刻笑话制作广告的公司之一，这些笑话往往能立即触动潜在客户。每个产品都与一定的情感相关联，这是非常有价值的效果。
5. 品牌声音和语气：有什么区别？
在不同的来源中，语气的概念在不同的场景中被揭示。某处写道，这是品牌的声音，而在另一种情况下，则使用了“基调”一词。
要感受声音和音调之间的差异，您需要了解理论。品牌声音是反映与受众沟通方式和传播信息方式的综合形象。
语调是应对特定情况的工具。例如，《福布斯》可以通过大量事实、数据和道歉来回应编辑部的丑闻。如果 Mailchimp 在发送电子邮件时遇到小问题，消息风格可以稍微幽默，但不会看起来很奇怪。
为了更容易理解根本区别，想象一下说话的语气是一个特定的人，有自己的服装风格和沟通方式。但他不能对不同的情况做出同样的反应。他的行为就是基调。
语气可能会根据情况而变化，但如果观众对此反应消极，以后最好避免再犯错误。这是衡量一个品牌是否遵循正确策略的主要指标。
6. 如何为你的品牌找到代言人？
寻找完美选择 Google Ads 中的转化跟踪：广告系列成功的关键 的道路可能非常困难。通常你必须尝试不同的语调并对一小部分观众进行实验。只有通过综合方法才能获得所需的结果。
创建完美的 TOV 需要几个组件：
清晰的公司理念；
突出关键价值；
了解受众的需求；
利基市场中的竞争对手分析。
随着时间的推移，品牌有时会改变在公共场所的沟通方式并收到负面反应。有时，随着时间的推移，以前的图像可以被删除，但这是一项艰巨的任务。因此，在公司发展之初树立正确的理念非常重要。
在这种情况下，基于中间估计的 A/B 测试可能不会给出所需的结果。有些品牌经过多年的运气才进入数字营销领域。
6.1.了解你的听众
与潜在客户有效沟通的关键是了解他们的需求。人们购买 1000 美元的智能手机不是为了打电话，而是为了拥有酷炫的相机、高速和理想的用户体验。
例如，如果苹果发布一篇博客文章称 iPhone 拨打电话的速度比其他设备快 1 秒，那就显得很奇怪。因为这个因素影响用户体验。
碰巧的是，一家公司从积极进入市场的那一刻起，即使过了3-5年，也没有看到受众的深层需求。开始确定适合特定情况的语气永远不会太晚。如果企业根本不重视这个问题，危害会更大。
6.2.定义您品牌的核心价值
确定了品牌受众的基本需求后，就应该确定公司的主要价值观。它们还应该被翻译成内容并向观众展示。
例如，苹果公司试图让每一款上市的智能手机和笔记本电脑变得完美。他们不仅会在必要时修复设备，还会立即为客户提供新副本并在几个小时内传输数据。这是理想服务的一个例子。
品牌价值不需要牵强。用户立即感觉到虚假，在这种情况下，除了负面反应之外，你不应该期待任何其他反应。任何积极的事情都很难克服被破坏的经历。
6.3.设定您的品牌基调
确定与观众沟通和广播新闻的格式是制定有效营销策略的最后一步。根据社交平台的功能，它可能会有所不同，但基本模型是相同的。
随着时间的推移，语气可能会发生变化，但重要的是要以实际需求来支持这些变化。只有清楚地了解为什么要进行数字领域的实验，它们才是有益的。
品牌最终定义后，需要为每个站点创建概念，并集中精力与不同的流量来源进行卓有成效的工作。监控您的营销策略如何影响投资回报率和其他指标也很有意义。
6.3.1.正式与休闲
沟通中正式语气和随意语气的主要区别在于您看待与观众互动的方式。如果一个品牌决定坚持正式风格，它有时会开玩笑，但以自己的方式。
你可能会认为正式的语气应该保留在过去，但这并不能反映真实情况。通过将传播策略的制定委托给合格的专家，即使是正式的风格也可以转变为新的东西。
6.3.2.有趣与严肃
在某些情况下，笑话是不合适的，但重要的是要了解，在社交网络上，用户习惯于消费主要是娱乐性的内容。他们可能对严肃的材料感兴趣，只要它们的呈现得当。
如果一个品牌采用低调的沟通方式，它也可以在其理念内闹出笑话。重要的是笑话要显得恰当并且不会引起负面情绪。
6.3.3.礼貌与无礼
通过营造友好的家庭氛围来体现尊重。例如，可口可乐的内容经常在植入式广告中使用快乐的人的图像。尽管这种饮料不能称为健康饮料，但它看起来非常有用。
不文明的沟通方式并不一定意味着您对客户无礼。相反，它与残酷现实的广播有关。例如，Dollar Shave Club 表示，剃毛不仅是为了美丽的双腿，而且是一项艰苦的工作，常常会导致皮肤刺激和割伤。
6.3.4.崇高与现实
沟通策略可能基于不同的框架，但客户永远无法使用额外的热情。品牌的这种声音和语调可以激发用户取得新的成就和购买。
崇高与尊重可以结合起来，创造出一种强大的情感鸡尾酒，这种鸡尾酒将在每条信息中传播。如果你能定期向观众收费，这绝对是有益的。
6.4.创建并实施语气指南
语气不仅要营造，还要坚持各个渠道的沟通风格。例如，如果一家公司在社交媒体上表示他们非常关心客户，但事实证明这是错误的，那么体验就会被破坏。
由于缺乏具体的指导方针，拥有多个部门的大品牌经常会发生冲突。如果每个员工都各自为政，观众就会产生不和谐。
7. 语气品牌最佳实践
创造完美品牌声音的最佳方式是制定一致的行动计划，考虑到受众的需求、公司的价值观和利基市场的现状。还应该理解的是，完整的图像只能通过实验形成。
不仅要分析品牌语气的成功案例，还要分析负面案例。从别人的错误中吸取教训比浪费观众的信任更好。
7.1.保持一致
一致性体现在系统方法中。例如，如果一家公司今天开了奇怪的玩笑，明天又发布了不相关的内容，用户可以取消订阅。
品牌声音必须一致。如果形式不够理想，可以随着时间的推移进行调整以适应观众的标准。但这只有建立适当的基础才有可能实现。
7.2.确保你的语气反映你的品牌个性
个性是数字空间成功推广的主要组成部分之一。你可以简单地复制竞争对手的内容策略，但用户很快就会看到这一点并不再尊重该公司。
在这件事上没有必要走极端。个性体现在品牌的传播方式不同于竞争对手。无需与您的受众进行实验并发布挑衅性消息。
7.3.确保它是相关的
如果您查看任何来源中的语气列表，就会发现至少有几十个不同的选项。如果您能够第一次找到最佳解决方案，那就太好了，但这并不总是会发生。
你可以通过用户的反应来确保品牌的声音符合公司的理念和受众的价值观。如果更新策略后覆盖范围有所增加并且没有负面评论，您可以继续以相同的格式工作。
8. 您应该准备应对的典型问题
100% 保护自己免受问题的困扰是不可能的。总会有不满意的用户带来负面体验。如果您明智地处理此类评论，客户最终可以变成品牌拥护者。
最常见的语气问题：
沟通方式与公司理念之间的差异；
对受众的需求关注不够；
难以塑造独特的形象；
不同平台的品牌定位存在较大差异。
尽快消除任何障碍以留住受众符合公司的最佳利益。如果一个项目能够承认自己的错误并承诺迅速改正，这是非常有价值的。
完美的品牌声音没有什么神奇的词语可以让您的受众收听每一条新信息。只有通过不断的工作和照顾他们的需求，你才能赢得追随者的爱。
改进沟通策略的有效工具之一是竞争对手分析。您应该编制一份您的利基市场和相关市场的领导者名单。接下来，剩下的就是记录所有有趣的细微差别并用它们来解决您的问题。
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截图2023年3月3日17-38
9. 结论
很容易理解什么是语气
但确保该工具在特定情况 CH 领先 下提供所需的效果是很困难的。我们建议依靠观众的需求，并且不要忘记寻找独特图像的重要性。
常见问题解答
什么是品牌声音？
这是一种与观众沟通的独特方式，在互联网或其他来源的所有平台上的出版物中播出。
为什么发展品牌的语气很重要？
因为它可以让你在客户心中巩固必要的联想。例如，苹果被认为是科技领域的主要潮流引领者。
品牌语气有哪些类型？
品牌声音可以是正式的、休闲的、高雅的、幽默的或严肃的。这一切都取决于所选择的策略。
如何找到自己的语调？
为此，需要分析公司的特点、目标受众的需求以及商品的属性。此后，进行一系列实验，根据实验结果确定最佳策略。
