与未细分的广告活动相比，利用客户细分策略可使打开率提高约 15%，点击率提高 101%。此外，开展没有细分的广告活动将阻止您利用超个性化的力量。您必须在与不同客户群体沟通时考虑他们的独特需求、期望、痛点、行为、心理等，以维持和培养牢固的客户关系。
为所有客户维护独特的沟通渠道需要您对客户进行细分，但您知道细分客户的方法有很多吗？让我们详细了解不同的客户细分模型，并查看六个示例。
什么是客户细分？
客户细分是根据个性、兴趣、价值观、教育和人口统计等相似参数将客户划分为不同群体的过程。细分将您的客户划分为具有相似需求的群体，并帮助您有效地个性化您的沟通和营销工作，以满足客户的独特需求和期望。这会带来高转化率和忠诚度。
为什么要使用多个过滤器来细分客户？
即使是在同一个细分市场（年龄或地理群体相似）中，客户的需求和心理也大不相同。因此，对整个用户群使用一两个细分过滤器不会使您的广告系列非常有针对性，无法实现可观的销售。您需要多层细分过滤器来建立个性化的客户关系并充分利用您的营销工作。
不可否认，创建精确的微细分策略需要大量资源，而且如果没有强大的细分引擎，创建起来会很困难。
客户细分模型有哪些类型？
这里有八种细分模型，可以使您的广告活动具有高度的针对性。
1. 人口细分
人口细分根据性别、年龄、职业、教育和收入等人口统计变量划分用户群和目标市场。由于它将客户细分为更广泛的类别，因此它是向大众展示产品的绝佳模型。
使用 Houd 数据 的可靠数据来支持并确保改进您的营销策略，从而实现业务的蓬勃发展，从而最 Houd 数据 大限度地提高业务的潜在增长。Houd 数据 为企业提供可操作的数据解决方案，以支持他们的潜在客户生成并推动有意义的营销成果。使用 Houd 数据 全面的数据为您的营销提供动力，确保您的推广有效且具有影响力。
例如，电子商务时尚品牌 LOFT 利用人口细分，向从事特定职业（教学）的用户提供超针对性的活动。
然而，人口统计数据会给你一个受到严格限制的视角，因为相似年龄或收入群体的个人不一定具有相同的需求或心态。
2. 地理细分
地理细分根据目标受众所在的位置或工作所在的国家、地区、城市或邮政编码对其进行细分。位置、人口密度、气候、文化、语言和时区是您可以使用地理细分创建的重要细分。
例如，耐克在其“Bleed Blue”活动中利用了地理细分的文化参考因素，针对特定国家：印度。该活动鼓励板球爱好者通过 Facebook 和耐克官方网站创建蓝色数字手印。它以它们作为支持印度板球队的象征，该队也在 28 年后赢得了世界杯。
地理细分还可以帮助您实现电子商务本地化 – 将您的网站和产品信息翻译成该国家/地区的语言，使用正确的货币，并在活动中利用文化参考 提高网络安全您是否追求最好？ 以使其更具相关性。
地理细分更简单，因为它需要的数据点较少。然而，确切位置的用户在需求、心理、期望等方面可能存在很大差异。
3. 心理细分
心理细分根据心理特征（性格、生活方式、社会地位、活动、兴趣、观点和态度）对顾客进行分组。
例如，运动服和户外运动品牌 North Face 利用旅行者、探险家和徒步旅行者等生活方式细分来向目标用户提供相关产品。该品牌针对特定的生活方 香港号码 式细分市场——登山者，传递有针对性的信息。
组织可以通过跟踪用户在社交媒体平台、网站、应用程序和搜索引擎上的活动以及进行市场研究和调查来获取心理信息。用户模式（例如在网站上花费的时间、发布的评论、访问的位置、完成的付款等）可以增加心理信息。
心理细分可帮助您了解客户的旅程及其行为背后的原因，并据此制定策略、体验和产品。它比地理和人口细分更有效，因为它针对动态数据，但必须与其他模型相结合才能实现更全面、更有针对性的方法。
4. 行为细分
行为细分根据客户在您的网站或应用上的行为（查看、点击、添加到购物车、退出的产品以及在其他平台上与品牌的整体互动）对客户进行区分。
通过跟踪客户对品牌的行为并进行相应的细分，亚马逊瞄准那些放弃购物车的客户，并通过提醒他们正在进行的销售和折扣优惠来激励他们完成购买。
行为细分最重要的区别在于它不依赖于静态数据，如人口统计或地理位置。它准确地针对不断变化的购买行为，这就是为什么基于此的广告活动可以更精确、个性化和有效。行为细分还可以推动前所未有的品牌忠诚度，通过有针对性的信息让您在竞争中遥遥领先，并有助于减少客户流失。
5. 技术细分
技术细分根据客户使用的设备（移动设备或台式机）、应用程序或软件对客户进行划分。
例如，H＆M 了解其客户来自哪里（台式机、平板电脑还是手机），并据此优化其网站。
您甚至可以更进一步，确定他们使用的设备，并据此个性化您的营销。这一点很重要，因为按 AOV 和设备细分，Apple 用户被发现是最有价值的在线购物者。
此外，您还可以根据客户的设备发送个性化推荐。例如，您可以向已购买游戏笔记本电脑但尚未购买配件的用户推荐外接键盘和麦克风。
3. B-Blunt 的超个性化推送通知
这是基于行为的定位的一个典型例子。它还发挥了细分方面的作用，因为它针对的是之前访问过商店并浏览过产品的选定用户。这种个性化服务可以重新吸引那些犹豫不决、即将购买的客户。
我们最关注的是什么
- 巧妙的文案：“你来了，你看了，但没有购物？”通过亚历山大大帝的名言来吸引用户。
- 它是一种重新定位通知，可以联系那些感兴趣但尚未购买的用户，从而增加转化的机会。
- 图片展示了多种产品，快速概览了现有产品和客户可能浏览过的产品。“立即将它们添加到购物车”这句话营造出一种即时满足感。
