如今，人们通过各种方式发送信息，因此您可能想知道——SMS 到底是什么？MMS 又是什么？WhatsApp、iMessage 和富通信服务 (RCS) 又在其中扮演着什么角色？
我们在 SMS 与 MMS 的完整指南中回答了所有这些问题（以及更多问题）。
我们将帮助您了解哪种短信技术适合您以及商业短信领域的最新动态。
什么是 SMS？
SMS 是什么意思？简单来说，SMS 就是文本信息。从技术角度来说，SMS是一种标准化的消息传递协议，用于传输最多 160 个字符的纯文本消息。
SMS 最早开发于 20 世纪 80 年代，是最古老、最可靠的短信技术之一。它在全球所有移动设备上都得到普遍支持，并且使用蜂窝网络（而不是互联网连接）进行传输。
尽管使用手机进行通信的方式越来越多，但短信仍然因其简便性而被广泛使用。
例如，企业发送短信通知（消息）作为短信营销的一部分，而美国消费者每天发送超过 600 万条短信。
尽管我们可能将不同类型的消息称为“文本”——例如 iMessages 或 WhatsApp——但这些不是 SMS 消息。SMS 是一种特定的东西：160 个字符的纯文本，不包含图像或视频。
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什么是 MMS？
MMS 代表多媒体信息服务。MMS 建立在 SMS 通信协议之上，基本上是 SMS 的增强形式。
MMS 和 SMS 之间的主要区别在于，您可以通过短信发送多媒体内容。其中包括图片、视频、GIF、电话联系人和音频文件。MMS 还允许您发送最多 1,600 个字符的文本消息。
彩信比短信能提供更丰富的体验，因为它可以包含 作为自由职业者，留住客户最好的 3 种方法 视觉和音频媒体，使其成为一种用途更广泛的客户互动和商业信息传递工具。
但是，与短信不同，彩信需要互联网连接（WiFi 或蜂窝数据）才能成功发送。由于彩信通过互联网协议传输，并且包含的数据比短信多，因此发送彩信的费用大约是发送短信的三倍，具体取决于您的蜂窝运营商。
SMS 与 MMS主要功能比较
描述 SMS 和 MMS 之间视觉差异的图片
SMS 消息传递与 MMS 消息传递的比较
到目前为止，您可能已经了解了 SMS 和 MMS 消息传递的 台灣資料庫 差异和相似之处。下面是并排比较，以便您可以确切了解 SMS 和 MMS 之间的对比情况。
SMS 与 MMS 的并排比较表
总而言之，SMS 和 MMS 的主要区别可分为三类：
字符限制：短信 160 个，彩信 1600 个
支持的内容类型 SMS 为纯文本MMS 为文本和多媒体
价格： MMS 费用比 SMS 费用高出约 3 倍
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SMS 与 MMS：优点和缺点
如今，90% 的人会在收到短信后的三分钟内打开它 ，因此短信和彩信都是吸引客户的绝佳方式。
每种方法都有其优点和缺点，所以最终取决于您的使用情况（我们将在下一节中介绍）。
短信的优势
流行度：人们更喜欢通过文本与企业沟通，这些文本通常是 SMS。
低成本： SMS 信息的成本通常仅为 MMS 信息成本的 1/3。
立即送达：短信通过全球蜂窝网络几乎立即送达，因此非常可靠。
覆盖范围广泛：短信可以发送给世界各地的任何人，甚至是没有互联网接入的个人。
短信的缺点
字符限制：短信最多可发送 160 个字符，如果您想发送更长的内容，则可能会受到限制。
没有多媒体：短信无法传输图像、视频、GIF 或音频文件。
功能有限：短信缺少已读回执、群组消息、加密等高级功能以及WhatsApp 等现代消息应用程序中常见的其他功能。
MMS 的优势
更具吸引力： MMS 消息可以包含比纯文本消息更能吸引注意力和传达想法的媒体内容。
更多字符： MMS 消息的字符上限为 1,600 个，可实现更详细的沟通和营销。
说服潜力：引人注目的视觉效果和长篇文案可以帮助您推动参与度和转化率。
MMS 的缺点
成本更高：根据您的手机提供商，彩信的发送成本大约是短信的 3 倍。这是因为彩信包含的数据比短信多，并且通过互联网协议传输。
创建资产的成本：如果您想发送自定义图像或视频，则需要资源，这会增加每条消息的总体成本。
传递能力有限：没有互联网连接或关闭蜂窝数据的用户无法接收 MMS 信息。在美国以外的国家/地区，关闭蜂窝数据很常见，因为这些国家的移动运营商不提供无限短信套餐。在这些国家/地区，WhatsApp是 MMS 最常见的媒体共享消息替代方案。
SMS 与 MMS：哪个适合您？
在 SMS 和 MMS 之间进行选择时，您需要考虑您的使用情况以及最终用户最有可能接收哪种类型的消息。
SMS 消息和 MMS 消息各自适用于不同的用例，因此通常是一个简单的选择。
需要发送一条快速消息？短信通常是最佳选择。但如果您希望通过视觉内容吸引注意力，并且能够负担额外费用，那么彩信是更好的选择。
让我们探讨一下 MMS 与 SMS 的不同用例。
SMS 用例
短信简短而贴心。它们用于发送交易和时间敏感信息。短信还可以包含链接，例如送货信息、预约确认、行动号召 (CTA) 等。
常见的 SMS 用例包括：
购买和运送信息
预约提醒
双因素身份验证（2FA）
公告
促销
忠诚度计划
短信加入活动
内部沟通
一张显示电子商务短信的屏幕截图
电子商务客户通过短信接收运输信息
短信可以快速可靠地到达世界任何地方，这正是您对交易或时间敏感的操作信息的要求。
一些研究表明，短信的打开率也高达98% 。鉴于如此高的参与度，许多企业使用短信向客户发送消息以及进行个性化短信营销。
什么是短信营销？您可能已经猜到了，它就是通过短信向客户发送促销内容（在客户选择加入后）。这可以包括欢迎活动、限时抢购、忠诚度计划等。短信营销的响应率高达 45%，是电子邮件营销响应率的两倍多。
MMS 用例
当您想通过视觉内容吸引注意力或只是发送较长的消息时，MMS 是最佳选择。例如，MMS 消息可让您发送媒体增强文本，用于：
新的促销/产品公告
促销代码和优惠券
产品公告
废弃购物车提醒
补货通知
通过屏幕截图共享提供客户支持
描述电子商务 MMS 的图片
电子商务购物者通过 MMS 收到促销优惠券代码
凭借其视觉吸引力，MMS 比 SMS 能够提供更现代的用户体验，并且能够获得比纯文本消息更好的效果。
具体来说
彩信营销可以成为短信营销的有力补充。研究表明，在短信营销活动中添加彩信，比单纯的短信营销活动可使选择加入率提高 20%，点击率提高 15%。
由于它们能够很好地协同工作，因此像 Sendbird 这样的商业通信平台提供了具有 MMS 功能的SMS API，使得所有团队都可以通过一个简单的解决方案轻松使用 SMS 和MMS 消息传递。
如何在短信和彩信之间进行选择
现在我们已经讨论了 SMS 和 MMS —— 哪个适合您？下面是简要回顾：
短信用于交易运营和促销用例的简短纯文本消息
MMS：长彩信和短信，适用于参与和对话很重要的情况，但成本较高
由于这两种短信技术是互补的，并且可以在单一解决方案中使用，因此许多企业选择将两者结合起来，以满足其独特需求和预算。
要将 SMS 和 MMS 功能添加到您的移动通信策略（包括移动应用程序）中，您只需一个良好的SMS API 服务。
例如，Sendbird 的 SMS API是一种无代码解决方案，可让您在一个地方轻松启动和管理个性化的 SMS 和 MMS 活动。Sendbird 足够简单，任何团队都可以使用，它可让您快速轻松地获取电话号码、序列渠道，并使用带有 SMS 模板的 SMS 活动构建器以及 SMS 和 MMS 分析。
使用 Sendbird 活动模板生成器创建短信营销活动
在 Sendbird 活动构建器中创建短信营销活动
为了最大限度地提高 MMS 或 SMS 消息的参与度，您可能还需要实施移动推送通知。这些通知会显示在设备主屏幕上，提醒用户有 SMS 或 MMS 消息传入，有助于提高企业 SMS 消息的参与度。
SMS 与 MMS 常见问题
如果您正在考虑将 SMS 或 MMS 作为移动通信战略的一部分，您可能会对 SMS 和 MMS 功能的具体细节存有疑问，例如：
如果短信超出 160 个字符的限制怎么办？
根据消息的长度，它将被分解成几条较小的消息，并由移动运营商链接在一起以按顺序到达。
我可以在短信中包含链接吗？
是的，您可以在短信中包含任何内容的链接。
短信和彩信可以发送表情符号吗？
是的，短信和彩信都支持表情符号和特殊字符。如果短信包含表情符号或特殊字符，则使用 Unicode 编码，而不是通常用于标准 GSM 字符集的 UCS-2 字符编码。不过，这会将消息字符数从 160 个字符减少到 70 个字符。
我可以使用 MMS 发送哪些类型的文件？
您可以使用 MMS 发送以下文件类型：JPG/JPEG、PNG、MP3、MP4、GIF 和 GIF 动画。
发送 MMS 的费用会更贵吗？
是的，发送 MMS 消息的费用大约是发送 SMS 消息的三倍，具体取决于您的移动运营商。这是因为 MMS 消息包含的数据比 SMS 消息多，并且是通过互联网协议传输的。
MMS 和 SMS 一样可靠吗？
在美国是这样的，但在其他国家就没那么容易了。彩信是通过移动运营商的移动数据网络发送的，这就要求收件人打开移动数据才能接收彩信。虽然美国的移动运营商都提供无限量的短信和彩信短信计划，但这种情况在其他地方很少见，所以彩信可能无法在美国境外发送。如果需要，你可以以链接的形式在短信中发送多媒体。
SMS 与 RCS：有什么区别？
RCS 代表富通信服务，它是一种适用于 Android 设备的新消息传递协议，可通过互联网连接发送多媒体文本消息。RCS 消息传递基本上是 Android 版的 Apple iMessage，它提供升级的功能，并且可能有一天会取代 SMS 协议。虽然富通信为用户提供了更现代的消息传递体验，但它尚未像 SMS 那样被广泛采用，因此目前它是一种不太可靠的商业消息传递渠道。
P2P 与 ATP 消息传递有什么区别？
应用程序对个人 (A2P) 消息和点对点 (P2P) 消息都是 SMS 消息的类型，但它们的发送方式不同。A2P 消息通过服务器发送，通常来自企业，而 P2P 消息直接从一部手机发送到另一部手机，例如在用户之间发送。
SMS 与 WhatsApp 和 iMessage 有何不同？
WhatsApp、iMessage 和 Facebook Messenger 等消息应用程序被称为 Over the Top (OTT) 应用程序。它们依靠互联网发送消息，而 SMS 则使用蜂窝网络。OTT 应用程序要求发送者和接收者都下载相同的应用程序（而每部手机都支持 SMS）。例如，iMessage 是 iPhone 上的默认消息应用程序，因此发送到另一部 iPhone 的任何消息都将是 iMessage。但如果您尝试向 Android 用户发送 iMessage，iMessage 将切换到 SMS，消息文本气泡显示为绿色而不是蓝色。
