Freeflo 是谁？
Freeflo Plumbing and Gas于 2017 年成立，旨在成为澳大利亚西部珀斯第一大管道和燃气维护服务提供商。Freeflo 的客户群包括商业和住宅客户。
2018 年末，Freeflo 聘请 Valles Digital Marketing 开展一项大型品牌宣传活动。该活动的目的是通过展示其能力、经验、专业知识和价值，吸引尽可能多的潜在客户。Freeflo 的企业网站是该活动不可或缺的一部分。Freeflo 了解他们的客户是谁，但企业不清楚如何进一步提高他们的在线影响力：
- 什么信息最能引起共鸣？
- 哪里最适合做在线广告？
- 哪一个数字广告平台最适合？
行动
由于 Freeflo 已经拥有 Facebook 商业页面，因此该公司决定使用该平台作为其品牌知名度活动的基础。
该活动包括：
- 加强他们的 Facebook 商业页面，包括更新相关的公司详细信息、服务、图片和联系信息。
- 在 3 个月内创建并发布 16 个带有图片的增值页面帖子，展示他们的技术能力、技能和经验：
- 平均每月有 5 条帖子。
- 30% 的帖子展示了实际完成的工作。
- 开展为期 3 个月的 Facebook 广告品牌宣传活动，涉及 15 条广告，以进一步提升其在 Facebook 上的存在感并产生网站流量。广告每天向目标受众投放。平均每个月有 5 条广告投放，包括 A/B 测试。广告按以下主题分组：
- 紧急管道
- 当地水管工
- 热水系统安装
- 安装滤水器
结果
在活动开始之前， Freeflo 的 Facebook 页面有 119 名关注者。
活动结束后：
这个 Facebook 广告案例研究结果强调，如果策略性地使用，Facebook 是一个极好的平台，不仅可以提高页面关注者的品牌知名度，更重要的是可以提高潜在客户的品牌知名度。通过短短 3 个月的活动，我们相信已经实现了增加 Freeflo 的 Facebook 曝光率和网站流量的主要目标。自活动停止以来，Freeflo 网站的联系请求增加了 23%。快进到今天，Freeflo 的 Facebook 页面现在有 529 名关注者，并且还在不断增长。自活动结束以来，页面关注者增长了 184%。
我们非常高兴和感激能够为 Freeflo 提供帮助。这个 Facebook 营销案例研究强调，通过结合使用 Facebook 页面帖子和广告扩大市场覆盖范围，提升了 Freeflo 在市场上的声誉、能力、经验和技能。
请注意，许多企业将社交媒体数据用作商业智能。您可以在我们的博客《商业智能和社交媒体》中阅读更多相关信息。
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潜在客户资格认定是指对联系人进行分类，如果您通过交易会、抽奖活动或在线表格生成潜在客户，则他们或多或少都符合资格。通常，您只能获得必要的最低限度的数据（数据经济原则）。然而，对于销售而言，这并不是销售成功的良好基础，因为销售人员需要具体的需求情况和可用预算作为销售成功的基础。潜在客户资格认定是决定潜在客户是否符合理想的客户资料并有很大机会成为客户。潜在客户是具有所有预先定义的资格标准的潜在客户，即预算、决策权、对产品/服务的需求以及购买力。
原则上，线索筛选只有三种情况：
不适合：
联系人不符合目标方案，例如太小或无法映射需求。因此退出销售流程。
尚未成熟
联系人在期望的目标群体内，但预算尚未发布，或者客户的合同有效期到 12 月 31 日。有约束力。需要维护和建立潜在客户（潜在客户培育）。
成熟：
有需求和预算。有明确的理由联系卖家。
我们将通过一步步实用的方法指导您作为销售人员如何成功，并使用有效的潜在客户资格认定的示例。
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优先考虑你的潜在客户并进行跟进
使用 CRM 或 Hub Spot 等营销自动化工具来了解潜在客户的故事。CRM 历史记录包含您进行高质量跟进所需的所有信息。关键问题是：潜在客户到目前为止在沟通和购买活动中有多活跃？
在B2B领域尤其重要： 公司中有多少员工对您的产品感兴趣？感兴趣的人越多，潜在客户就越热门！
- 根据上述内容对您的潜在客户进行分类，并开始确定跟进的优先顺序。最令人兴奋的联系人将首先得到跟进。
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在评估介绍阶段的潜在客户活动后，确定最佳的后续方法：
首次与您的公司联系的潜在客户最初应该只通过电子邮件进行跟进。
WhatsApp 号码数据 WhatsApp 号码数据 WhatsApp 号码数据 是企业通过全球最流行的消息系统之一与客户直接互动的强大工具。 WhatsApp 拥有数十亿活跃用户，为企业提供了发送个性化消息、提供客户服务以及通过自动或手动通信创造收入的绝佳机会。访问已建立的 WhatsApp 号码数据可以帮助企业创建有针对性的营销活动、改善客户体验并提高日常对话效率。
- 目标是了解他们将来是否会表现出更多兴趣。重要提示：了解更多感兴趣的话题。
最重要的是，在这个阶段不应该推出任何产品，而应该首先解决代表最大痛点的问题。因为此时，你的联系人只是潜在客户，仅此而已。
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适合的内容：
更多基本的技术内容，例如电子书或白皮书，以展示您的专业知识。偶尔，一些产品信息可能会有用，但这只应在多价值环境中发生。
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方法：
使用咨询语言，提出问题并建立您的专业知识。您如何组织电子邮件？
该潜在客户与您的公司尚无关系（目前！）。
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内容：
它们应该提供简短、轻松的内容，解决特定问题，并且不需要读者投入大量时间或分享信息。重点是基本技术问题。
提供其他内容来支持潜在客户的研究 – 例如博客、视频、信息图表和社交媒体内容。欢迎分享最佳实践，以增强客户对贵公司的信任。
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调性：
个性化、简短、相关、教育性
对于考虑购买的潜在客户：
应该始终通过电子邮件或电话跟进正在考虑购买商品的潜在客户。
您应该提供与相应产品相关的内容，例如数据表、手册或白皮书。欢迎通过内容深入探讨问题！在这种情况下，潜在客户已经认识到
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- 他们的痛点并正在寻找具体的解决方案。在销售过程中，这是迄今为止最关键的一步。首先，您应该提供所需的内容，这些内容可以通过其他内容来丰富。
您如何组织电子邮件？
此时，您的潜在客户已对您的业务表现出一定程度的兴趣。因此，他有兴趣与您联系，并愿意投入更多时间和个人信息来了解贵公司具体提供哪些产品。
内容：
提供更有价值、更长的内容以换取更多联 有机社交营销策略 系信息。但要注意索要的信息量。
在此阶段，您将提供优质内容。信息的质量更加详细和具体 – 例如白皮书、网络研讨会、电子通讯、案例研究、产品比较等。
通过提问来识别潜在客户的痛点。指出解决方案。
如果适用，请参考您的原始电子邮件。对于决策阶段的潜在客户：
就有助于做出决策的内容展开进一步的对话。向潜在客户提供案例研究、在线演示、ROI 或 TCO 重点内容以及产品数据表。第三方的意见在此阶段也发挥着重要作用。强调解决客户规格的产品功能。
在决策阶段您如何组织电子邮件？
此时，您的潜在客户已进入销售 电子邮件数据 漏斗并准备转化。此阶段是您与客户之间大部分互动的阶段。
内容：
提供在线演示或测试访问。可以通过电子邮件或直接通过电话以书面形式进行。
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如何与潜在客户进行良好的后续电话沟通
当您与潜在客户进行跟进电话时，请牢记以下三条规则：
您应该知道您的潜在客户下载了哪些内容以及该内容是什么。
了解您的竞争对手以及您的解决方案与竞争对手的不同之处。
了解您的潜在客户的所有信息以及您的产品如何成为他们业务的解决方案。
结论：
如果您遵循这些潜在客户资格认定技巧，您很快就会转化更多潜在客户 – 您会在下面看到一条注释。始终如一地实施针对相应客户旅程和潜在客户培育的策略非常重要。
什么是 MQL 和 SQL？
营销合格线索 (MQL)
比不合格的潜在客户更有可能转化为客户。这些潜在客户已经公开表现出对您的公司的兴趣（例如，通过填写表格或订阅您的新闻通讯），但他们尚未准备好对您做出承诺。营销合格潜在客户是比其他潜在客户更有可能转化的潜在客户，因此它是决定营销团队值得关注的潜在客户。接下来，将此潜在客户转交给销售团队，并开始跟踪。
一些行为可能表明潜在客户有意购买，营销部门负责确定这些行为是否构成信号。由于您的企业已加入您的邮件列表，因此您可以随时联系您的企业以获取更多信息。
但请注意，这些指标并不一定意味着潜在客户会购买。它只是指兴趣、购买，或者只是对产品和服务的认知。
销售合格线索 (SQL)
是可以转交给销售人员的潜在客户。要被视为 SQL，潜在客户必须表现出实际的购买兴趣并满足所有符合条件的资格标准。
销售合格线索 (SQL) 是 MQL（一种类型）的续集，本质上是 Sales Fern“潜在客户”部分的另一个术语。当 MQL 转移到销售团队时，它将是 SQL。
SQL 还可以包含某些指标，例如请求帮助您解决问题或尝试购买某物。相反，销售团队可能尚未准备好购买潜在客户；可能会确定将其发回给营销团队。
