什么是电子声誉 ?它很简单,联网上的销售点。在线声誉是多渠道的, 对于品牌的可信度非常重要。此外,它还直接影响您营业额的发展。事实上,一家公司超过 25% 的市场价值直接归因于其声誉1。 但如何提高您的在线声誉呢?了解我们的 4 个秘诀。 1. 对您的在线声誉进行审核 2. 发展您的在线形象以提高您的电子声誉 3.实施客户评论管理策略 4. 不要害怕活跃你的社交网络 结论 网上信誉审核 1. 对您的在线声誉进行审核 为了提高您的数字声誉,您必须首先了解它是什么。她好吗?坏的 ?混合的?您必须研究您在全球和本地的电子声誉,以确定根据您的销售点可能存在的差异。这使您能够推广良好实践并提出对“flop 10”的改进建议。
就是您的品牌形象和互
审核您的在线声誉时需要分析 3 个主要主题: 当地络 为了提高本地知名度,请首先研究您的在线形象。具体来说,您必须分析您的“Google 我的商家”列表、社交网络上的本地页面以及本地在线目录上的企业页面。请记住检查它们是否存在以及它们的内容。 关于您的客户评论,您必须检查总体评分并详细分析经常出现的正面和负面主题。 对于社交网络,收集互联网用户对您的品牌和销售点的评价。这些评论是恶意的、冷漠的还是后天习得的? 通过分析这三个主题,您将对自己的在线声誉有一个清晰的了解。 在线存在 电子声誉 2. 发展您的在线形象以提高您的电子声誉 既 电话号码库 然您知道自己的立场,就可以采取行动了。 提高在线声誉的第一步是要被看到。如果你没有知名度,你的网上声誉不会很差,但它会不存在……这几乎是一回事!作为证据,62% 的消费者会立即拒绝他们在网上找不到的品牌2。 因此,您必须加强在线状态管理 ,才能在本地在线搜索中脱颖而出。检查您的每个销售点是否有 Google 列表、社交网络上的本地页面以及本地目录上的机构页面。检查每张表的内容,以验证信息是否是最新的以及所有元素是否完整。
知名度 客户评价 社交网
通过优化您的本地知名度,您将获得数字声誉 ! 谷料 Google 我的商家列表示例 3.实施客户评论管理策略 您熟悉 ROPO(研究在线购买线下)行为吗?它描述了消费者在选择购买地点之前在网上查找产品或销售点的事实。 他们对当地企业的选择在很大程度上取决于他们在网上阅读的客户评论。事实上,88% 的消费者在选择本地服务之前会查看在线评论3。 因此,为了提高您的电子声誉,有必要实施客户评论管理策略。 通常,当我们想到“评论管理”时,我们倾向于直接考虑对客户评论的响应。但要小心,你一定不要忘记收集客户评论的阶段。
次购买后系统地发送客户
要拥有完整的在线声誉,您必须在每评论请求。然后,您可以进入响应阶段,花时间对每条评论(无论是正面还是负面)提供反馈。 由于新客户的评论和您的回复,您可以建立自己的电子声誉。 短信收集客户评论管理策略 用于收集客户评论的 SMS 示例 4. 不要害怕活跃你的社交网络 是的,有时我们可能会有所保留,并且在社交媒体上感到不舒服。但留下空白会对您的在线声誉构成风险。
歌我的企业电子声誉资
通过出现在社交网络上,您可且有益的内容。这也可以让您消除可能的不良嗡嗡声。 活跃您的社交网络让您有机会创建忠实追随者社区。这对于提高出版物的转化率和维护您的形象非常实用。为了建立社区忠诚度,我们建议您定期分享本地内容,以增强亲近感。 考虑交替使用自然帖子和本地广告。例如,您可以提供直接从销售点收取奖励的竞赛、突出您的本地团 TikTok 测试 Tako:一款人工智能聊天机器人 队、提供本地销售点当前活动的信息等。
以为您的品牌分享积极
通过社交网络,您的电子声誉会因您的内容和社区而得到提高! 本地 Instagram 发布社交媒体动画 Instagram 上的本地帖子示例 结论 为了提高您的在线声誉,您必须 ZNB目录 首先使用电子声誉审核对其进行精确盘点。然后,您必须致力于您的存在管理,以提高您的本地知名度并实施客户评论管理策略。最后,不要忘记充实您的社交网络! 要轻松提高您的电子声誉,您可以依靠Digitaleo 等本地营销平台。该平台允许您在同一个工具中管理您的状态管理、客户评论管理、社交网络上的出版物以及本地广告。